Προστασία προσωπικών δεδομένων
Πολιτική Απορρήτου
Θέλουμε να γνωρίζεις ποια δεδομένα συλλέγουμε μέσω του brainbalance.gr, γιατί τα χρειαζόμαστε, για πόσο τα διατηρούμε και πώς μπορείς να ασκήσεις τα δικαιώματά σου.
Τελευταία ενημέρωση: 10 Αυγούστου 2026
Με μια ματιά
- Συλλέγουμε μόνο όσα δεδομένα είναι αναγκαία για το αίτημα ή τη συναλλαγή σου.
- Δεν ζητάμε αναλυτικό ιστορικό ψυχικής υγείας μέσω γενικών φορμών επικοινωνίας.
- Το newsletter είναι προαιρετικό και μπορείς να διαγραφείς οποτεδήποτε.
- Τα προαιρετικά cookies ενεργοποιούνται μόνο μετά από έγκυρη επιλογή σου.
- Δεν λαμβάνουμε αυτοματοποιημένες αποφάσεις για την ψυχική υγεία σου.
1. Υπεύθυνος επεξεργασίας και επικοινωνία
Για τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται μέσω του brainbalance.gr, υπεύθυνη επεξεργασίας είναι η ατομική επιχείρηση Αντωνία Καρατάντση, με διακριτικό τίτλο Brain Balance Consulting.
- Νόμιμος φορέας και εκπρόσωπος: Αντωνία Καρατάντση, ατομική επιχείρηση
- Επαγγελματική ιδιότητα: Ψυχολόγος, Ψυχοθεραπεύτρια
- ΑΦΜ: 154935373
- Αρμόδια ΔΟΥ: Δ΄ Θεσσαλονίκης
- Νόμιμη και τιμολογιακή διεύθυνση: Πλατεία Αριστοτέλους 21, Θεσσαλονίκη 546 24, Ελλάδα
- Email για θέματα απορρήτου και άσκηση δικαιωμάτων: info@brainbalance.gr
- Τηλέφωνα: 231 407 1153 και 697 316 7455
2. Σε ποιους και σε τι εφαρμόζεται
Η πολιτική καλύπτει την περιήγηση στον ιστότοπο, τα αιτήματα επικοινωνίας ή ραντεβού, το newsletter, τους λογαριασμούς χρηστών και τις ηλεκτρονικές συναλλαγές όταν ενεργοποιηθεί το e-shop.
Η επεξεργασία δεδομένων στο πλαίσιο πραγματικής ψυχοθεραπευτικής ή άλλης επαγγελματικής συνεργασίας υπόκειται επιπλέον στην ειδική ενημέρωση, στη συμφωνία συνεργασίας, στις υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και στο εφαρμοστέο επαγγελματικό και νομικό πλαίσιο. Η παρούσα πολιτική ιστοτόπου δεν υποκαθιστά αυτή την ειδική ενημέρωση.
3. Ποια δεδομένα μπορεί να συλλέγουμε
- Στοιχεία επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, προτιμώμενος τρόπος επικοινωνίας και το περιεχόμενο του μηνύματος.
- Στοιχεία αιτήματος ή ραντεβού: η υπηρεσία που σε ενδιαφέρει, προτίμηση δια ζώσης ή online, διαθεσιμότητα και οι απολύτως αναγκαίες πληροφορίες για την ασφαλή αρχική διαχείριση του αιτήματος.
- Newsletter: email, ημερομηνία και τρόπος εγγραφής, απόδειξη συγκατάθεσης, προτιμήσεις και καταγραφή διαγραφής.
- Λογαριασμός και συναλλαγές: στοιχεία σύνδεσης, παραγγελίες, προϊόντα ή υπηρεσίες, ποσά, κατάσταση πληρωμής, στοιχεία τιμολόγησης και νόμιμα παραστατικά. Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία κάρτας όταν η πληρωμή γίνεται από εξωτερικό αδειοδοτημένο πάροχο.
- Τεχνικά και δεδομένα ασφάλειας: διεύθυνση IP, ημερομηνία και ώρα, τύπος συσκευής και browser, σελίδες ή λειτουργίες που ζητήθηκαν, καταγραφές σφαλμάτων και συμβάντα ασφάλειας.
- Προτιμήσεις cookies: οι επιλογές συγκατάθεσης και τα τεχνικά αναγνωριστικά που χρειάζονται για να διατηρούνται.
Μπορεί επίσης να λάβουμε δεδομένα απευθείας από εσένα, από πρόσωπο που ενεργεί νόμιμα για λογαριασμό σου ή από τεχνικούς και συναλλακτικούς παρόχους μόνο στον βαθμό που είναι αναγκαίο για την αντίστοιχη λειτουργία.
4. Σκοποί και νομικές βάσεις
- Απάντηση σε επικοινωνία και προετοιμασία συνεργασίας: λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σου πριν από σύμβαση και, όπου αρμόζει, έννομο συμφέρον για την οργάνωση και τεκμηρίωση της επικοινωνίας.
- Παροχή υπηρεσίας, λογαριασμός, αγορά και υποστήριξη: εκτέλεση σύμβασης ή προσυμβατικών ενεργειών.
- Τιμολόγηση, λογιστικές υποχρεώσεις και νόμιμα αιτήματα αρχών: συμμόρφωση με νομική υποχρέωση.
- Newsletter και προαιρετική εμπορική επικοινωνία: συγκατάθεση, την οποία μπορείς να ανακαλέσεις οποτεδήποτε, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας.
- Ασφάλεια, πρόληψη κατάχρησης και υπεράσπιση αξιώσεων: έννομο συμφέρον για την προστασία των χρηστών, του ιστοτόπου και των δικαιωμάτων μας, με στάθμιση των δικών σου δικαιωμάτων.
- Προαιρετικά analytics ή άλλο μη αναγκαίο tracking: συγκατάθεση μέσω του μηχανισμού επιλογών cookies.
Όταν η επεξεργασία βασίζεται σε σύμβαση ή νομική υποχρέωση, η μη παροχή ορισμένων αναγκαίων στοιχείων μπορεί να εμποδίσει την εξυπηρέτηση του αιτήματος, την αγορά ή την έκδοση παραστατικού. Όταν βασίζεται σε συγκατάθεση, η παροχή είναι προαιρετική.
5. Δεδομένα υγείας και ελαχιστοποίηση
Πληροφορίες για τη σωματική ή ψυχική υγεία αποτελούν ειδική κατηγορία προσωπικών δεδομένων. Δεν ζητάμε να αποστέλλεις αναλυτικό ιστορικό, διάγνωση, φαρμακευτική αγωγή ή άλλες ευαίσθητες πληροφορίες μέσω μιας γενικής φόρμας ή newsletter.
Αν ένα σύντομο μήνυμα περιλαμβάνει οικειοθελώς τέτοιες πληροφορίες, η πρόσβαση περιορίζεται στα πρόσωπα που χρειάζεται να διαχειριστούν με ασφάλεια το αίτημα. Η περαιτέρω επεξεργασία στο πλαίσιο επαγγελματικής φροντίδας πραγματοποιείται μόνο με κατάλληλη νομική βάση του άρθρου 9 ΓΚΠΔ και με ξεχωριστή ενημέρωση.
Σε επείγουσα κατάσταση μην αποστέλλεις μήνυμα μέσω του ιστοτόπου. Κάλεσε το 112, το 166 ή την πλησιέστερη υπηρεσία επείγουσας φροντίδας.
6. Ποιοι μπορεί να λαμβάνουν δεδομένα
Πρόσβαση έχουν μόνο εξουσιοδοτημένα πρόσωπα και συνεργάτες που τη χρειάζονται για συγκεκριμένο σκοπό και δεσμεύονται από εμπιστευτικότητα. Στην τρέχουσα δημόσια λειτουργία χρησιμοποιούνται:
- Hostinger: φιλοξενία WordPress, ασφάλεια, αντίγραφα ασφαλείας και εταιρικό email/SMTP για το info@brainbalance.gr.
- Google: δεύτερο επιχειρησιακό mailbox brainbalanceforms@gmail.com για αντίγραφα αιτημάτων, Google Ads Lead Forms, Google Tag Manager, Google Analytics 4 και Google Ads σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσης.
- MailerLite: διαχείριση newsletter, double opt-in, αποδεικτικά συγκατάθεσης και διαγραφές. Δεν λαμβάνει δεδομένα από τη φόρμα επικοινωνίας.
- Εξουσιοδοτημένοι συνεργάτες της Brain Balance: μόνο όταν απαιτείται για την ασφαλή διαχείριση του αιτήματος ή την παροχή υπηρεσίας και με υποχρέωση εμπιστευτικότητας.
- Επαγγελματικοί σύμβουλοι και αρχές: μόνο όταν υπάρχει νόμιμη υποχρέωση ή ανάγκη θεμελίωσης, άσκησης ή υπεράσπισης αξίωσης.
Η AdvantageMedia έχει κατασκευάσει τον ιστότοπο και δεν αποτελεί συνήθη αποδέκτη αιτημάτων ή δεδομένων υγείας. Τυχόν τεχνική πρόσβαση παρέχεται μόνο κατόπιν εξουσιοδότησης, για συγκεκριμένη εργασία και με υποχρέωση εμπιστευτικότητας. Οι εκτελούντες την επεξεργασία ενεργούν βάσει οδηγιών και κατάλληλων συμβατικών όρων. Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα.
7. Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου
Η Hostinger, η Google και το MailerLite μπορεί, ανάλογα με την υπηρεσία, την υποδομή και τους υπεργολάβους τους, να επεξεργάζονται δεδομένα και εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όπου απαιτείται, οι διαβιβάσεις στηρίζονται σε ισχύουσα απόφαση επάρκειας, στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ και ΗΠΑ για πιστοποιημένους οργανισμούς, σε εγκεκριμένες Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες ή σε άλλον νόμιμο μηχανισμό, μαζί με πρόσθετα μέτρα όπου χρειάζονται.
Πληροφορίες για τους ισχύοντες μηχανισμούς και τους υπεργολάβους παρέχονται στις συμβατικές και ενημερωτικές σελίδες κάθε παρόχου. Μπορείς επίσης να ζητήσεις περισσότερες πληροφορίες στο info@brainbalance.gr.
8. Χρόνοι διατήρησης
Δεν διατηρούμε δεδομένα περισσότερο από όσο απαιτεί ο σκοπός, η ασφάλεια και ο νόμος. Ειδικότερα:
- Αιτήματα επικοινωνίας και Google Ads leads: έως 24 μήνες από την αρχική υποβολή, εκτός αν η διαγραφή ζητηθεί και επιτρέπεται νωρίτερα ή απαιτείται περιορισμένη μεγαλύτερη διατήρηση για συγκεκριμένη νόμιμη αξίωση. Το ιδιωτικό αρχείο αιτημάτων του ιστοτόπου εκκαθαρίζεται αυτοματοποιημένα σε καθημερινή βάση μετά τη συμπλήρωση του ορίου. Τα αντίγραφα στα εγκεκριμένα mailboxes υπάγονται στην ίδια 24μηνη πολιτική και ελέγχονται περιοδικά.
- Newsletter: μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης ή τη διαγραφή, με διατήρηση μόνο των ελάχιστων στοιχείων που αποδεικνύουν την επιλογή και αποτρέπουν ανεπιθύμητη επανεγγραφή.
- Λογαριασμός: όσο παραμένει ενεργός και στη συνέχεια μόνο για όσο απαιτούν οι συναλλαγές, η ασφάλεια ή ο νόμος.
- Παραγγελίες, παραστατικά και λογιστικά στοιχεία: για τη νόμιμη φορολογική και λογιστική περίοδο.
- Τεχνικά αρχεία καταγραφής: για το απολύτως αναγκαίο διάστημα και κατά κανόνα όχι περισσότερο από 12 μήνες, εκτός αν σχετίζονται με διερεύνηση περιστατικού ασφάλειας.
Τα αρχεία πραγματικής θεραπευτικής ή επαγγελματικής συνεργασίας έχουν διαφορετικούς χρόνους διατήρησης, οι οποίοι γνωστοποιούνται στην ειδική ενημέρωση της υπηρεσίας.
9. Cookies και συναφείς τεχνολογίες
Τα απολύτως αναγκαία cookies μπορούν να χρησιμοποιούνται χωρίς συγκατάθεση μόνο για λειτουργίες που έχεις ζητήσει, όπως ασφάλεια, σύνδεση και αποθήκευση των επιλογών απορρήτου. Analytics, διαφημιστικά ή άλλα προαιρετικά cookies παραμένουν απενεργοποιημένα μέχρι να κάνεις θετική, συγκεκριμένη επιλογή.
Ο μηχανισμός επιτρέπει αποδοχή, απόρριψη και ανάκληση με αντίστοιχα εύκολο τρόπο, χωρίς προεπιλεγμένες επιλογές και χωρίς να εμποδίζει τη βασική πρόσβαση. Η Πολιτική Cookies καταγράφει τις ενεργές τεχνολογίες, τον πάροχο, τον σκοπό και τη διάρκειά τους. Οι επιλογές μπορούν να αλλάξουν οποτεδήποτε από τις «Ρυθμίσεις cookies» στο υποσέλιδο.
10. Newsletter και άμεση επικοινωνία
Η εγγραφή στο newsletter είναι ανεξάρτητη από την παροχή υπηρεσίας ή την αγορά. Η συγκατάθεση πρέπει να αποδεικνύεται και, όπου είναι τεχνικά εφικτό, επιβεβαιώνεται με double opt-in. Κάθε μήνυμα περιλαμβάνει σαφή δυνατότητα διαγραφής. Η ανάκληση δεν επηρεάζει υπηρεσίες που έχεις ήδη ζητήσει.
Δεν χρησιμοποιούμε στοιχεία που έδωσες για αίτημα ψυχολογικής υποστήριξης για εμπορική επικοινωνία χωρίς ξεχωριστή νόμιμη βάση.
11. Τα δικαιώματά σου
Ανάλογα με την επεξεργασία, έχεις δικαίωμα ενημέρωσης, πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας, εναντίωσης και ανάκλησης συγκατάθεσης. Έχεις επίσης δικαίωμα να μην υπόκεισαι σε απόφαση που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία και παράγει σημαντικά έννομα αποτελέσματα.
Στείλε το αίτημά σου στο info@brainbalance.gr. Μπορεί να ζητήσουμε μόνο τις αναγκαίες πληροφορίες για επαλήθευση ταυτότητας. Απαντάμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και κατά κανόνα μέσα σε έναν μήνα, με δυνατότητα νόμιμης παράτασης σε σύνθετα ή πολυάριθμα αιτήματα.
Αν θεωρείς ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σου, μπορείς να υποβάλεις καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Η επικοινωνία πρώτα μαζί μας είναι ευπρόσδεκτη, αλλά δεν αποτελεί προϋπόθεση για την καταγγελία.
12. Ανήλικοι
Ο ιστότοπος δεν απευθύνεται σε ανηλίκους για αυτόνομη αγορά ή υποβολή ευαίσθητων δεδομένων. Όταν ένα αίτημα αφορά ανήλικο, εφαρμόζονται οι κανόνες γονικής μέριμνας, ικανότητας για συναίνεση, εμπιστευτικότητας και προστασίας του υπέρτερου συμφέροντός του. Πριν από υπηρεσία ή λογαριασμό ζητείται η κατάλληλη συμμετοχή και επαλήθευση του προσώπου που ασκεί γονική μέριμνα, όπου απαιτείται.
13. Ασφάλεια και περιστατικά παραβίασης
Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ανάλογα με τον κίνδυνο, όπως έλεγχο πρόσβασης, ενημερώσεις, αντίγραφα ασφαλείας, περιορισμό δικαιωμάτων, ασφαλή μετάδοση και διαδικασίες διαχείρισης περιστατικών. Κανένα σύστημα δεν είναι απολύτως απρόσβλητο, γι’ αυτό επανεξετάζουμε τα μέτρα και περιορίζουμε τα δεδομένα που συλλέγονται.
Αν ένα περιστατικό ενδέχεται να δημιουργήσει κίνδυνο για δικαιώματα και ελευθερίες, αξιολογείται και γνωστοποιείται στην αρμόδια αρχή ή/και στα επηρεαζόμενα πρόσωπα όταν το απαιτεί ο νόμος.
14. Αυτοματοποιημένες αποφάσεις και εξωτερικές υπηρεσίες
Η Brain Balance δεν χρησιμοποιεί τον ιστότοπο για αποκλειστικά αυτοματοποιημένη διάγνωση, θεραπευτική αξιολόγηση ή λήψη απόφασης με αντίστοιχα σημαντική επίδραση. Πάροχοι πληρωμών μπορεί να εφαρμόζουν δικούς τους ελέγχους απάτης ή ασφάλειας σύμφωνα με τις πολιτικές τους· οι σχετικές πληροφορίες θα εμφανίζονται στο checkout πριν από την ενεργοποίηση συναλλαγών.
Σύνδεσμοι προς κοινωνικά δίκτυα, Google Reviews ή άλλες εξωτερικές υπηρεσίες δεν αποστέλλουν δεδομένα σε αυτές μόνο επειδή εμφανίζονται ως απλοί σύνδεσμοι. Μετά την επιλογή τους μεταβαίνεις σε περιβάλλον τρίτου, όπου εφαρμόζεται η δική του πολιτική.
15. Αλλαγές και επικοινωνία
Η πολιτική μπορεί να ενημερώνεται όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες, οι πάροχοι ή η νομοθεσία. Η τρέχουσα έκδοση και η ημερομηνία της δημοσιεύονται πάντα σε αυτή τη σελίδα. Για ουσιώδη αλλαγή που επηρεάζει ενεργή σχέση ή συγκατάθεση θα παρέχεται πρόσθετη ενημέρωση όπου απαιτείται.
Για ερώτηση ή άσκηση δικαιώματος: info@brainbalance.gr · 231 407 1153 · Πλατεία Αριστοτέλους 21, Θεσσαλονίκη 546 24.