Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
Κάλεσέ μας
Καλάθι

Νομικές πληροφορίες

Όροι Χρήσης και Συναλλαγών

Οι παρόντες όροι εξηγούν με σαφήνεια πώς μπορείς να χρησιμοποιείς το brainbalance.gr, τι ισχύει όταν επικοινωνείς ή πραγματοποιείς αγορά και ποια δικαιώματα διατηρείς ως επισκέπτης ή καταναλωτής.

Τελευταία ενημέρωση: 10 Αυγούστου 2026

Περιεχόμενα

1. Ταυτότητα και στοιχεία επικοινωνίας

Ο δικτυακός τόπος brainbalance.gr λειτουργεί από την ατομική επιχείρηση Αντωνία Καρατάντση, με διακριτικό τίτλο Brain Balance Consulting (στο εξής «Brain Balance», «εμείς» ή «μας»).

  • Νόμιμος φορέας και εκπρόσωπος: Αντωνία Καρατάντση, ατομική επιχείρηση
  • Διακριτικός τίτλος: Brain Balance Consulting
  • Επαγγελματική ιδιότητα: Ψυχολόγος, Ψυχοθεραπεύτρια
  • ΑΦΜ: 154935373
  • Αρμόδια ΔΟΥ: Δ΄ Θεσσαλονίκης
  • Νόμιμη και τιμολογιακή διεύθυνση: Πλατεία Αριστοτέλους 21, Θεσσαλονίκη 546 24, Ελλάδα
  • Email: info@brainbalance.gr
  • Τηλέφωνα: 231 407 1153 και 697 316 7455

Για ερωτήσεις σχετικά με τους όρους, μια αγορά ή ένα παράπονο, μπορείς να επικοινωνήσεις με τα παραπάνω στοιχεία.

2. Πεδίο εφαρμογής και αποδοχή

Οι όροι εφαρμόζονται στην περιήγηση στον δικτυακό τόπο, στην αποστολή αιτήματος, στην εγγραφή στο newsletter, στη δημιουργία λογαριασμού και, όταν ενεργοποιηθεί το ηλεκτρονικό κατάστημα, στις αγορές υπηρεσιών ή ψηφιακού περιεχομένου. Με τη χρήση του ιστοτόπου δηλώνεις ότι έχεις διαβάσει και κατανοήσει τους παρόντες όρους.

Όροι που εμφανίζονται ειδικά σε μια υπηρεσία, ένα πακέτο συνεδριών, ένα e-book ή ένα webinar αποτελούν μέρος της αντίστοιχης συμφωνίας. Αν ένας ειδικός όρος είναι ευνοϊκότερος για τον καταναλωτή, εφαρμόζεται ο ευνοϊκότερος. Κανένας όρος δεν περιορίζει δικαιώματα που παρέχονται υποχρεωτικά από τον νόμο.

3. Ενημερωτικός χαρακτήρας και όρια

Το περιεχόμενο του ιστοτόπου έχει ενημερωτικό και εκπαιδευτικό χαρακτήρα. Δεν αποτελεί εξατομικευμένη αξιολόγηση, διάγνωση, θεραπευτικό πλάνο ή ιατρική συμβουλή και δεν δημιουργεί από μόνο του θεραπευτική σχέση. Η ανάγνωση ενός άρθρου ή μιας σελίδας δεν υποκαθιστά την αξιολόγηση από κατάλληλο επαγγελματία υγείας.

Αν υπάρχει άμεσος κίνδυνος για εσένα ή άλλο πρόσωπο, ο ιστότοπος και το email δεν είναι υπηρεσίες επείγουσας βοήθειας. Κάλεσε το 112, το 166 ή απευθύνσου στην πλησιέστερη υπηρεσία επείγουσας φροντίδας.

Καταβάλλουμε εύλογη προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες να είναι ακριβείς και επίκαιρες, χωρίς να εγγυόμαστε ότι κάθε γενική πληροφορία είναι κατάλληλη για κάθε προσωπική περίπτωση.

4. Υπηρεσίες, ραντεβού και θεραπευτική συνεργασία

Η πρώτη επικοινωνία χρησιμεύει για την κατανόηση του αιτήματος και την κατεύθυνση προς κατάλληλη υπηρεσία ή επαγγελματία. Δεν εγγυάται διαθεσιμότητα, αποδοχή περιστατικού ή συγκεκριμένο θεραπευτικό αποτέλεσμα.

Η παροχή ψυχοθεραπείας, συμβουλευτικής ή άλλης επαγγελματικής υπηρεσίας αρχίζει μόνο όταν συμφωνηθούν ο επαγγελματίας, το πλαίσιο, η αμοιβή, η συχνότητα, η εμπιστευτικότητα, η πολιτική ακύρωσης και οι τυχόν ειδικοί όροι. Οι κανόνες της συγκεκριμένης συνεργασίας αποτυπώνονται ξεχωριστά και υπερισχύουν για κλινικά ή δεοντολογικά θέματα.

Η καταλληλότητα μιας online συνεδρίας αξιολογείται ανά περίπτωση. Ο χρήστης οφείλει να συμμετέχει από ασφαλή και ιδιωτικό χώρο, με αξιόπιστη σύνδεση, και να ενημερώνει για την πραγματική τοποθεσία του όταν αυτό είναι αναγκαίο για λόγους ασφάλειας ή επαγγελματικής αρμοδιότητας.

Εφόσον δεν γνωστοποιείται διαφορετικά πριν από την κράτηση, η ακύρωση ή αλλαγή ραντεβού πρέπει να ζητείται τουλάχιστον 24 ώρες νωρίτερα. Καθυστερημένη ακύρωση ή μη εμφάνιση μπορεί να χρεωθεί, εκτός αν συντρέχει λόγος που ο νόμος ή η καλή πίστη επιβάλλει διαφορετική αντιμετώπιση.

5. Ηλεκτρονικές αγορές

Το ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να διαθέτει πακέτα συνεδριών, e-books, recorded webinars και συμμετοχή σε live webinars. Πριν από κάθε αγορά θα εμφανίζονται τα βασικά χαρακτηριστικά, η τελική τιμή και τυχόν επιβαρύνσεις, η διάρκεια ή η περίοδος πρόσβασης, οι τεχνικές απαιτήσεις, ο τρόπος παράδοσης, οι όροι ακύρωσης και το δικαίωμα υπαναχώρησης όπου εφαρμόζεται.

Η τοποθέτηση προϊόντος στο καλάθι δεν αποτελεί κράτηση. Η παραγγελία υποβάλλεται όταν ο χρήστης ενεργοποιήσει κουμπί που δηλώνει με σαφήνεια ότι δημιουργείται υποχρέωση πληρωμής. Η σύμβαση ολοκληρώνεται μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας και την επιτυχή πληρωμή ή άλλη ρητή αποδοχή από την Brain Balance.

Δεν προβλέπεται αποστολή φυσικού προϊόντος. Τα ψηφιακά αρχεία ή στοιχεία πρόσβασης παραδίδονται ηλεκτρονικά στη διεύθυνση email ή στον λογαριασμό του αγοραστή. Τα πακέτα συνεδριών ενεργοποιούνται σύμφωνα με τις οδηγίες συντονισμού που συνοδεύουν την αγορά. Οι σύνδεσμοι πρόσβασης, τα αρχεία και οι λογαριασμοί είναι προσωπικοί, εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής και ο πάροχος πληρωμών θα εμφανίζονται στο checkout. Η Brain Balance δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία κάρτας όταν η πληρωμή διεκπεραιώνεται στο ασφαλές περιβάλλον αδειοδοτημένου παρόχου. Δεν εφαρμόζεται αυτόματη ανανέωση ή επαναλαμβανόμενη χρέωση, εκτός αν αυτό αναφέρεται εμφανώς και εγκριθεί ρητά πριν από την αγορά.

Η φορολογική μεταχείριση και η ένδειξη του νόμιμου παραστατικού καθορίζονται από την ισχύουσα νομοθεσία και τα πραγματικά χαρακτηριστικά της συναλλαγής. Κάθε απαιτούμενη πληροφορία τιμολόγησης πρέπει να είναι ακριβής.

6. Υπαναχώρηση, ακυρώσεις και επιστροφές

Για συμβάσεις από απόσταση στις οποίες εφαρμόζεται η καταναλωτική νομοθεσία, ο καταναλωτής διαθέτει κατά κανόνα 14 ημερολογιακές ημέρες για υπαναχώρηση χωρίς αιτιολογία. Η ακριβής αφετηρία, οι εξαιρέσεις και οι συνέπειες εξαρτώνται από το είδος της υπηρεσίας ή του ψηφιακού περιεχομένου.

  • Υπηρεσίες: αν ζητήσεις ρητά να αρχίσει η παροχή πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης και στη συνέχεια υπαναχωρήσεις, μπορεί να οφείλεται το αναλογικό τίμημα για ό,τι έχει ήδη παρασχεθεί. Μετά την πλήρη εκτέλεση, το δικαίωμα μπορεί να χαθεί μόνο εφόσον έχουν δοθεί οι απαιτούμενες ρητές συναινέσεις και ενημερώσεις.
  • Ψηφιακό περιεχόμενο χωρίς υλικό φορέα: η άμεση λήψη ή πρόσβαση αρχίζει μόνο μετά από προηγούμενη ρητή συγκατάθεση και αναγνώριση ότι με την έναρξη της παροχής χάνεται το δικαίωμα υπαναχώρησης, όπου αυτό προβλέπεται από τον νόμο.
  • Υπηρεσίες υγείας ή άλλες ειδικά ρυθμιζόμενες υπηρεσίες: εφαρμόζεται το ειδικό νομικό και επαγγελματικό πλαίσιο, χωρίς περιορισμό υποχρεωτικών δικαιωμάτων.

Αίτημα ακύρωσης, υπαναχώρησης ή επιστροφής μπορεί να αποσταλεί στο info@brainbalance.gr με το ονοματεπώνυμο, τον αριθμό παραγγελίας και σαφή δήλωση του αιτήματος. Πριν ενεργοποιηθεί το e-shop θα είναι διαθέσιμη και εμφανής ηλεκτρονική λειτουργία υπαναχώρησης για όσες συμβάσεις τη δικαιούνται, με άμεση επιβεβαίωση παραλαβής σε σταθερό μέσο.

Οι επιστροφές πραγματοποιούνται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά, και μέσα στη νόμιμη προθεσμία. Τεχνικό πρόβλημα, αδυναμία πρόσβασης ή έλλειψη συμφωνημένης ιδιότητας ψηφιακού περιεχομένου εξετάζεται ως ζήτημα συμμόρφωσης και δεν συγχέεται με την υπαναχώρηση.

7. Λογαριασμός και ασφάλεια

Ο χρήστης ευθύνεται για την ακρίβεια των στοιχείων του, την προστασία των κωδικών πρόσβασης και την άμεση ενημέρωσή μας σε περίπτωση ύποπτης χρήσης. Δεν επιτρέπεται η κοινοποίηση λογαριασμού ή προστατευμένου υλικού σε τρίτους. Μπορούμε να περιορίσουμε προσωρινά πρόσβαση όταν αυτό είναι αναγκαίο για την ασφάλεια, τη διερεύνηση κατάχρησης ή τη συμμόρφωση με τον νόμο.

Για εγγραφή ή αγορά από ανήλικο απαιτείται η συμμετοχή και, όπου απαιτείται, η επαληθεύσιμη συναίνεση του προσώπου που ασκεί τη γονική μέριμνα.

8. Επιτρεπτή χρήση

Απαγορεύεται η χρήση του ιστοτόπου για παράνομη δραστηριότητα, παραβίαση δικαιωμάτων, απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, παρεμβολή στη λειτουργία ή την ασφάλεια, αυτοματοποιημένη μαζική συλλογή δεδομένων, αποστολή κακόβουλου κώδικα ή αναπαραγωγή προστατευμένου περιεχομένου πέρα από όσα επιτρέπει ο νόμος.

9. Πνευματική ιδιοκτησία

Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, τα κείμενα, η δομή, τα γραφικά, τα σήματα, τα εκπαιδευτικά υλικά, τα e-books και τα webinars ανήκουν στην Brain Balance ή χρησιμοποιούνται νόμιμα. Επιτρέπεται η προσωπική, μη εμπορική χρήση τους. Δεν επιτρέπεται αντιγραφή, αναδημοσίευση, μεταπώληση, δημόσια προβολή ή διανομή χωρίς προηγούμενη άδεια, πέρα από τις εξαιρέσεις που προβλέπει ο νόμος.

10. Ευθύνη, εξωτερικοί σύνδεσμοι και διαθεσιμότητα

Ενδέχεται να υπάρχουν σύνδεσμοι προς ιστοτόπους ή υπηρεσίες τρίτων. Η πρόσβαση σε αυτούς γίνεται με δική σου επιλογή και διέπεται από τους δικούς τους όρους και πολιτικές. Η Brain Balance δεν ελέγχει ούτε ευθύνεται για ανεξάρτητο περιεχόμενο τρίτων.

Μπορεί να απαιτούνται προσωρινές διακοπές για συντήρηση, ασφάλεια ή λόγους εκτός εύλογου ελέγχου. Καταβάλλουμε προσπάθεια για αξιόπιστη λειτουργία και αποκατάσταση προβλημάτων, χωρίς να εγγυόμαστε αδιάλειπτη διαθεσιμότητα.

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, δεν ευθυνόμαστε για έμμεση ζημία που προκύπτει αποκλειστικά από ακατάλληλη χρήση γενικού ενημερωτικού περιεχομένου ή από γεγονός εκτός εύλογου ελέγχου. Τίποτα στους παρόντες όρους δεν αποκλείει ή περιορίζει ευθύνη που δεν μπορεί νόμιμα να αποκλειστεί, ιδίως για δόλο, βαριά αμέλεια, θάνατο ή σωματική βλάβη όπου εφαρμόζεται.

11. Παράπονα και επίλυση διαφορών

Για παράπονο ή διαφορά, επικοινώνησε πρώτα στο info@brainbalance.gr, ώστε να επιδιώξουμε άμεση και τεκμηριωμένη επίλυση. Θα χρειαστούμε περιγραφή του ζητήματος και, αν αφορά συναλλαγή, τον αριθμό παραγγελίας και τα σχετικά αποδεικτικά.

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, με σεβασμό σε τυχόν υποχρεωτικές διατάξεις του τόπου κατοικίας του καταναλωτή. Ο καταναλωτής μπορεί, εφόσον η υπόθεση εμπίπτει στην αρμοδιότητά του, να απευθυνθεί στον Συνήγορο του Καταναλωτή. Η προσφυγή σε εξωδικαστικό μηχανισμό δεν καταργεί το δικαίωμα δικαστικής προστασίας.

12. Αλλαγές στους όρους και επικοινωνία

Μπορούμε να ενημερώνουμε τους όρους όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες, η τεχνολογία ή η νομοθεσία. Η νέα έκδοση ισχύει από την ημερομηνία που αναγράφεται στην κορυφή και δεν μεταβάλλει αναδρομικά ολοκληρωμένες συναλλαγές. Για ουσιώδεις αλλαγές που επηρεάζουν ενεργή σύμβαση θα παρέχεται κατάλληλη ενημέρωση.

Για οποιαδήποτε ερώτηση: info@brainbalance.gr · 231 407 1153 · Πλατεία Αριστοτέλους 21, Θεσσαλονίκη 546 24.